Dalla Germania direttamente in Italia: Opel porta il marchio Cayu (Car for you) che ha come obiettivo quello di combina lo shopping on-line e off-line portando la vendita dell’auto direttamente nei luoghi di maggior afflusso.
Car for You, CAYU! Dopo Stoccarda apre il primo CAYU-Store italiano a Brescia nel centro commerciale “ELNÓS Shopping”
Innovazione: Unire lo shopping online e off-line: attraverso una piattaforma intuitiva e l’aiuto di personal shoppers e di CAYUKI, il robot umanoide con intelligenza artificiale
Sicurezza: diritto di restituire la vettura entro 20 giorni dall’acquisto Miglior prezzo garantito: CAYU garantisce sempre la miglior offerta sul mercato
Alla cerimonia di apertura del CAYU store all’ interno del centro commerciale Elnòs Shopping di Roncadelle ha partecipato Andrea Ciucci, Direttore Vendite Opel Italia, che ha dichiarato «CAYU è un nuovo modo di concepire l’acquisto dell’auto andando incontro alle esigenze dei clienti che vogliono ottimizzare il proprio tempo e quindi desiderano un acquisto che sia veloce, semplice e sicuro. Insieme all’imprenditore Barchetti, che è anche nostro concessionario Autentika di Brescia, abbiamo elaborato un’esperienza di vendita innovativa, che non cambia la nostra strategia di distribuzione, ma che ha l’obiettivo di massimizzare ancor di più la soddisfazione del cliente”.
La prima rivoluzione? Una concessionaria di auto all’interno di un centro commerciale. CAYU è comodo e va incontro alle abitudini e alle esigenze delle persone che oggi hanno poco tempo e hanno bisogno di ottimizzarlo, l’orario di CAYU segue quello del centro commerciale: aperto 7 giorni 7, 12 ore al giorno non-stop.
ONLINE – La semplicità e l’immediatezza. Alla comodità si aggiunge la semplicità e l’immediatezza dell’online: CAYU dispone di monitor touch dove è possibile effettuare il processo di configurazione dell’auto, definire il preventivo e finalizzare l’acquisto. Il tutto avviene attraverso una piattaforma digitale online intuitiva, progettata con le logiche dei più performanti siti e-commerce che permette al clientedi scegliere e acquistare un’auto in pochi semplici passaggi, partendo dal budget ipotizzato, modificando e variando liberamente i parametri sino a raggiungere il perfetto equilibrio in relazione all’auto desiderata.
OFFLINE – Il supporto dello Staff. Sei personal shoppers – gli “Insider” – sono a disposizione nello Store per accompagnare e assistere il cliente in tutte le fasi, compreso il Test Drive che può essere effettuato direttamente nell’area esterna allestita appositamente e attrezzata per offrire a breve anche i servizi di manutenzione e riparazione.
A fianco dei consulenti c’è Cayuki, un robot dotato di Intelligenza Artificiale, istruito per colloquiare con i visitatori fornendo informazioni sui prodotti e sui servizi Opel.
RAPIDITA’, SICUREZZA e CONVENIENZA. Si procede con velocità: CAYU Brescia garantisce che la nuova auto venga consegnata nel giro di pochi giorni e il cliente, nel caso in cui non fosse soddisfatto del suo acquisto, ha ben 20 giorni di tempo per restituirla, senza oneri. Ma non è questa l’unica garanzia: se nel periodo tra la firma del contratto e la consegna della vettura il cliente trova un’offerta migliorativa, a pari condizioni di prodotti e servizi, CAYU Brescia garantisce l’adeguamento dell’offerta affinché risulti la migliore sul mercato.
CAYU Brescia è gestito dal Gruppo Barchetti1, uno dei concessionari più grandi in Italia. “Sono orgoglioso di rappresentare CAYU in Italia. Il format CAYU – dichiara Andreas Barchetti, Presidente dell’omonimo gruppo, è assolutamente innovativo. CAYU abbina la semplicità e l’immediatezza dello shopping online alla concretezza di un’esperienza reale, superando quelle che sono le perplessità di ogni acquisto on-line ovvero la sicurezza e la mancanza di rapporto personale. Il cliente viene seguito da consulenti personali in tutte le fasi dell’acquisto on e offline, sia prima sia dopo l’acquisto”.
