Per il quinto anno consecutivo Europcar Mobility Group Italia, parte di Europcar Mobility Group – uno dei principali player internazionali nel panorama della mobilità – vince il Sigillo d’Oro di Qualità nel settore dell’autonoleggio a breve termine, per l’eccellente servizio offerto dal brand Europcar.
Lo ha stabilito “Migliori in Italia – Campioni del servizio”, la più ampia indagine sul servizio offerto dalle aziende in Italia, realizzata dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza e basata sul giudizio di 232.000 Clienti, espresso su oltre 1.300 brand di 152 differenti settori economici.
In un anno in cui la pandemia ha messo a dura prova le aziende e il servizio verso i clienti, il brand Europcar è stato valutato dai clienti come il Nr.1 del Servizio nel mercato del rent a car in Italia, staccando di più di 5 punti percentuali i Brand dei competitor.
Nel corso dell’ultimo anno, totalmente influenzato dalle diverse ondate della pandemia, sono emersi nuovi bisogni e si sono consolidate nuovi abitudini di consumo. In tutte le loro decisioni, i Clienti sono ormai guidati dalla ricerca di flessibilità e, ancor più, di sicurezza.
Continuando a garantire un servizio di assoluta qualità, Europcar Mobility Group ha saputo rispondere da subito ai nuovi bisogni dei Clienti lanciando – nel Giugno del 2020 – Safety Program, il piano che prevede l’adozione di rigorosi standard di igienizzazione di veicoli e uffici di noleggio al fine di garantire massima sicurezza a tutti i Clienti e allo Staff.
Stefano Gargiulo, Managing Director di Europcar Mobility Group Italia, commenta:
“Per Europcar Mobility Group l’attenzione nei confronti dei Clienti rappresenta una priorità assoluta, per questo ogni giorno ci impegniamo con l’obiettivo di rendere la loro esperienza di noleggio il più soddisfacente possibile. In un momento storico così delicato, la sicurezza dei Clienti e dello Staff è stata il nostro primo obiettivo; per questo il riconoscimento di miglior autonoleggio a breve termine ottenuto con il nostro Brand Europcar, assume quest’anno un significato ancora più importante e ci rende particolarmente orgogliosi.
Guardando al futuro, con un approccio sempre più Customer Oriented, l’obiettivo di Europcar Mobility Group è quello di diventare uno dei principali player della mobilità flessibile, sostenibile, digitale e connessa nell’era post-Covid.”
